Taller Marketing – Manejo de situaciones críticas

Aug 6, 2019

08:00

Expofuturo

Manejo de situaciones críticas en la clinica veterinaria – “Resuelve emociones, objeciones y quejas sin mordiscos ni rasguños”

 

Marketing, taller, CVDC, CVDC 2019,

Ponentes: Lic. Mindale López y Lic. Alex Grassie.

Fecha: Agosto 6 de 2019, de 8:00 am a 6:00 pm.

Incuye:

  • Material
  • Certificado
  • Almuerzo

Costo: $600.000
Descuento por pronto pago $500.000, hasta junio 30 de 2019

Temas (entre otros):

  • El impacto del cliente insatisfecho.
  • Autoevaluación del manejo emocional.
  • Psicología del cliente.
  • Identifica tus emociones y detonadores.
  • Manejo avanzado de quejas.
  • Técnicas para dar una mala noticia.
  • Cuidate a ti mismo manejando tu estrés.

Info: +57 311 340 5275
talleres@cvdc.com.co 

  • LIC MINDALE LOPEZ
    Lic. Mindale López Aguirre

    México

    BIO

    Licenciada en Ciencias de la Comunicación, mexicana, egresada del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Estado de México. Estudió la Maestría en Comunicación Institucional en el Centro Avanzado de Comunicación Eulalio Ferrer. Certificada como locutora comentarista por la Unidad de Televisión Educativa, de la Secretaría de Educación Pública. Es Directora Comercial de Habilitándote SC. Tiene 25 años de

  • Lic. Alex Grassie

    México

    BIO

    Espacialidad: marketing, servicio al cliente y manejo de personal en la clínica) Licenciado en Mercadotecnia. Involucrado desde hace 15 años en el mercado veterinario de mascotas. Fundador y Director de DVM Mercadotecnia Veterinaria, empresa dedicada al desarrollo de negocios relacionados con la industria veterinaria (clínicas/hospitales, laboratorios farmacéuticos, fabricantes de alimentos y asociaciones gremiales), y del

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